El desarrollo de internet ha supuesto un mundo de oportunidades para la Banca que cuenta con canales adicionales para acercarse a sus clientes y dispone de una tecnología que contribuye significativamente al ahorro de costes.
El ratio de eficiencia de una entidad bancaria es la relación entre los costes de explotación (gastos de personal, administrativos, infraestructuras) y el producto neto bancario o PNB (conjunto de ingresos obtenidos por la entidad). Es un importante indicador de rentabilidad. Una disminución de este ratio indica una mejora en la reducción de los costes de explotación o una mejora en el aumento de los ingresos, o bien ambas situaciones.
Los servicios de Albalia Interactiva contribuyen a la mejora de ambas variables.
En el ámbito de la mejora de costes, la adopción de sistemas de firma electrónica con uso del DNI electrónico y otros certificados, o el despliegue de sistemas de firma avanzada digitalizada para quienes prefieren la firma manuscrita, permite la desmaterialización de la documentación gestionada por la entidad.
Retiradas de efectivo, firmas de contratos, notificaciones telemáticas, perfeccionamiento de contratos por via telemática, son solo algunos de los puntos de mejora.
La gestión electrónica de documentos implica el manejo de conceptos como el de “sede electrónica” o “cartulario electrónico” que implica la disponibilidad de documentos electrónicos custodiados aplicando los principios de la la “matriz electrónica“.
La idea es que los ahorros materiales vayan acompañados de la seguridad jurídica cuando se dejan de utilizar documentos en papel. Por eso a los proyectos de eliminación del papel que destacan el valor probatorio de los documentos electrónicos los llamamos proyectos de “despapelización“, y en ellos intervienen las áreas comerciales (para garantizar la idoneidad del procedimiento en su vertiente comercial), las de operaciones y organización (para garantizar la armonización de los procedimientos) , las tecnológicas (que implantarán las soluciones técnicas) y las legales y de asesoría jurídica (que deben opinar sobre la viabilidad de los procedimientos desde el punto de vista legal y de su defendibilidad en los órganos jurisdiccionales).
Por otro lado, en la operativa a distancia, el desarrollo de la facturación electrónica permite un enfoque nuevo de los serviciós de factoring y confirming, que nos lleva al eFactoring y al eConfirming, posicionando a las entidades capaces de ofrecer estos servicios en una mejor situación comercial ante un cliente empresaral cada día más formado y más exigente.
En el ámbito de los medios de pago aparecen nuevas oportunidades en torno a los pagos en movilidad, en contexto de uso de RFID o NFC, o utilizando autenticación biométrica, tanto para entidades financieras consolidadas, como para nuevos entrantes.
En estos contextos de innovación no solo es importante conocer los desarrollos legislativos, sino también los desarrollos tecnológicos y el estado del arte y de la normalización, para poder aportar un conocimiento de especialistas a quienes tengan que tomar decisiones o deban implementar nuevos servicios o nuevas tecnologías.
Albalia Interactiva coopera con sus clientes desde la consultoría estratégica hasta el apoyo al despliegue, con un conocimiento especializado del sector bancario y de los medios de pago, y de temas tan relacionados como la firma electrónica, las tarjetas inteligentes, las PKI (public key infrastructure), o la administración electrónica.
