Martes, 28 de Junio de 2005

9.00 h. Acreditación y recogida de documentación

9.15 h. Palabras de Bienvenida

Sr. D. Alfonso Martínez de Irujo, Presidente del Colegio de Dirección, INSTITUTO DE EMPRESA
Sr. D. Javier Moreno, Director, CINCO DÍAS
Sr. D. Diego PavÍa, Director General, ATOS ORIGIN ESPAÑA Y PORTUGAL

9.30 h. Conferencia de apertura
                   
    Aspectos e implicaciones de la SEPA (Single Euro Payments Area) en las operaciones,
    infraestructuras y tecnología de las empresas

Ponente: Sr. D. Alfredo Rodríguez Pinilla
 Miembro del  EUROPEAN PAYMENTS COUNCILy Presidente del Operations,
Infrastructure and Technology Standards.  Director de Depositaría y Foros Internacionales BBVA

 
10.00 h.Café

Presidente de la mañana: Sr. D. Manuel Romera,  Profesor del INSTITUTO DE EMPRESA
 y Director Técnico del Sector Financiero del INSTITUTO DE EMPRESA

10.30 h.Mesa redonda 
La innovación en los planteamientos estratégicos de las redes
 de medios de pago españolas ante los cambios del panorama competitivo

·¿Cómo está evolucionando la oferta de servicios de las redes y cuáles son los aspectos claves para su materialización?,
 ¿qué ventajas ofrece para las entidades asociadas el transferirles la gestión de determinados servicios?
·La colaboración entre redes como instrumento para lograr sinergias y optimizar costes,
 ¿en qué situación se encuentra y qué ámbitos son los de mayor beneficio potencial?
·¿Qué medidas están tomando para hacer frente a las presiones del entorno
 (reducción de las tasas de intercambio y su efecto sobre las tasas de descuento;
 mayores requisitos de las Administraciones y organismos reguladores para valorar
 la eficiencia y seguridad de los sistemas e instrumentos de pago, etc.)?
·¿Cómo está afectando la aparición de nuevos intermediarios y de nuevos modelos de negocio?,
 ¿qué papel desempeñarán las redes de medio de pago en el futuro?

Moderador: Sr. D. Indalecio Gil, Profesor del  INSTITUTO DE EMPRESA
y Director del Área de Servicio de Canales, CAJA MADRID

Ponentes: 
.Sr. D. Javier Egaña, Presidente, EURO 6000  
·Sr. D. Alfonso de la Viuda, Consejero Delegado de SISTEMA 4B 
·Sra. Dª. Consuelo  Prieto Liébana, Vicepresidente,  AT KEARNEY
·Sr. D. José Sirvent, Director General Iberia, MASTERCARD EUROPE
·Sr. D. Joan Morlá, Director Banca Electrónica, LA CAIXA
  
11.45 h.Mesa redonda
La innovación en el ámbito tecnológico: soportes de pago, dispositivos y comunicaciones

·¿Cuáles son las principales novedades en este ámbito y cómo están afectando a los sistemas de pago?
·¿Qué papel están teniendo las comunicaciones inalámbricas como motor
 de la innovación en el campo  de los soportes y dispositivos de pago (TPV y otros)?
·¿Cuál es la realidad de las tecnologías sin contactos (RFID, NFC; etc.) en aplicaciones de tarjetas?,
 ¿Cuál es la evolución prevista y en qué sectores es de esperar que se desarrollen?
·¿Qué papel jugará el teléfono móvil en el futuro?, ¿qué tecnologías en desarrollo pueden tener un impacto en el futuro?
·Las alianzas entre empresas y su influencia en el desarrollo de nuevos productos y servicios
·¿Cómo se encuentra la implantación de EMV en Europa y en España?

Moderador: Sr. D. Jesús Ruiz, Director de la Unidad de Negocio de Banca y Seguros, ATOS ORIGIN

Ponentes:
·Sr. D. Silvano Guillamet, Director General, SAETIC
·Sr. D. Luis Muñiz, Director General, TNS
·Sr. D. José María Romero, Director General, THALES
·Sra. Dña. Alicia Calvo. Directora Comercial, TELEFONICA MOVILES

 

13.00 h. Mesa redonda
La innovación en los sistemas de pago de empresas

·¿En qué ámbitos se están produciendo las principales novedades y cuáles son las fuentes de innovación?
·La automatización e integración de toda la cadena de pagos y cobros,
 ¿qué avances están ocurriendo en todo lo ligado a facturación electrónica y pasarelas de pago?,
 ¿qué nuevos servicios pueden aparecer a su alrededor?
·¿Cabe esperar una fuerte  aceleración en la implantación de nuevos sistemas de pago y servicios relacionados?
·¿Qué papel deben jugar los proveedores de servicios financieros para ayudar a mejorar la eficiencia de las empresas?
·¿Cuál es el grado de aceptación que están teniendo en la empresa española
 las novedades en este campo (Electronic Bill Payment & Presentment, e-invoicing, tarjetas purchasing, …)?

Moderador: Sr. D. Eulogio Naz, Consejero Delegado, ARTHUR D. LITTLE 

Ponentes:
·Sr. D. Balbino Menéndez, Director General, CECOFERSA
·Sr. D. Jesús Fernández Carrasco, Director del Área de Empresas, CAJA MADRID
·Sra. Dª. Teresa Núñez, Directora General, XRT
·Sr. D. José Manuel Suárez, Subdirector de Tesorería, DAIMLER CRHYSLER ESPAÑA
·Sr. D. Francisco Javier Lopez Espejo, Socio de Entidades Financieras, ACCENTURE 

14.15 h. Almuerzo

Presidente de la tarde: Sr. D. Indalecio Gil, Profesor del Colegio de Dirección,
 INSTITUTO DE EMPRESA. Director del Área de Servicio de Canales, CAJA MADRID

16.00 h. Mesa redonda
La innovación en el diseño, marketing y comercialización de componentes,
 sistemas de pago y servicios asociados

·¿Qué novedades son de esperar en el campo del diseño de los soportes de pago?,
 ¿sobre que pilares se cimentarán (características físicas: dimensiones, formas, materiales, imagen;
 aspectos tecnológicos; etc.)?
·¿Cuáles son los nuevos servicios que están apareciendo en torno a los sistemas de pago tradicionales
 (tarjetas VIP, establecimiento de condiciones del servicio en función de parámetros no financieros,
 servicios de fidelización, etc.)?, ¿qué nuevos sistemas de comercialización están surgiendo?
·¿Cuál puede ser el futuro de los nuevos sistemas de pago que están apareciendo a través de canales no tradicionales?,
 ¿cómo pueden cambiar ciertos modelos de negocio establecidos y qué otros pueden aparecer?
·¿Cómo se pueden aplicar campañas y promociones a clientes de baja vinculación en los nuevos canales
 y con los nuevos sistemas de pago?
·¿Qué papel va a jugar la telefonía móvil en este campo?, ¿qué novedades veremos desarrollarse?

Moderador: Sr. D. Jorge Sorial, Vicepresidente, MBNA

Ponentes:
·Sr. D. Fernando Alfaro, Director General Adjunto del Área de Innovación, BANKINTER
·Sr. D. Luis García Cristóbal, Director General en España, VISA EUROPE
·Sr. D. Matías Morillas, Jefe de Producto de Medios de Pago, BANESTO
·Sr. D. José Luis Martínez Dalmau, Consejero Delegado, MOBIPAY

17.15 h. Conferencia
La utilización en sistemas de pago de estrategias de CRM, CEM (Customer Experience Management)
y de integración de canales como instrumento para la generación de servicios de valor para clientes y empresas

Ponente: Sr. D. Francisco Valverde, Director de la Unidad de Negocio de Consultoría y Sector Público, ATOS ORIGIN

18.00 h.Panel de expertos
El fraude y la seguridad en los sistemas de pago: la innovación desde la ilegalidad

·¿Cuáles son las principales innovaciones fraudulenta detectadas?, ¿Cuáles son los principales
 ámbitos donde se produce el fraude?, ¿qué medidas son efectivas para neutralizarlas?
·¿Pueden las acciones fraudulentas influir en la expansión de los nuevos sistemas de pago y comercio electrónico?,
 ¿qué riesgo suponen para la economía europea?
·¿Deben adoptarse medidas administrativas que faciliten la cooperación entre entidades en la lucha contra el fraude?
·¿Cuál es la situación española en comparación con la de otros países?
·¿Qué beneficios cabe esperar de la implantación de EMV en la reducción del fraude en España?
·¿Cómo puede afectar la presión sobre las tasas de descuento en aspectos tales como el esquema
 de responsabilidad ante el fraude?

Moderador: Sr. D. Marc Martínez, Director Technology and Security Risk Services, ERNST & YOUNG

Ponentes:
·Sr. D. Julián Inza, Presidente, ALBALIA INTERACTIVA
·Sr. D. Emilio Vicente, Inspector Jefe del Grupo de Fraude de Medios de Pago,
COMISARÍA GENERAL POLICÍA JUDICIAL - UDEV
·Sr. D. Mario Prieto, Director Comercial, ACI WORLWIDE (EMEA) Ltd

19.15 h. Clausura del Foro